为提升使用数码公共服务的体验，政府今年将成立工作小组，打造更包容的无障碍数码环境。政府科技局也将更新标准，包括鼓励公共机构在推出数码服务前，多与残障人士进行用户测试。
数码发展及新闻部兼卫生部政务部长拉哈尤，星期五（3月7日）在国会拨款委员会辩论数码部开支预算时，宣布这个消息。
工作小组由公共部门、私营机构和民间社群组成，推动更友善的数码环境，让所有用户，尤其是年长者和残障者，能更方便地使用数码服务。当局日后将公布更多详情。
政府科技局也将数码服务标准（Digital Service Standards），为政府机构提供建议，提升数码服务的包容性。
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例如，政府机构可使扫描工具Oobee（前称“Purple A11y”），评估网站是否方便人们使用，并根据分析优化页面，如调整字体或图像色差，让弱视者更容易浏览内容。
数码服务标准也建议政府机构，在推出数码服务前，多与残障人士进行用户测试，以便在开发阶段就能融入无障碍设计，而非推出后才逐步改善。
拉哈尤说，即使政府加强数码服务的用户体验，一些人还是需要面对面的协助。她指出，居民仍可到各政府部门的实体服务触点寻求援助，也可在全岛的ServiceSG中心，使用近600项政府服务和计划。
“政府将继续以民众为中心，并提供非数码选项，以确保没有人被数码服务排除在外。”
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