现代人与数码科技共存，我们的人生依赖科技，当数码设备失灵，手机丢失，人们便如临大敌，宛如世界末日。科技提升人类生活，带来诸多便利，但也是我们焦虑的来源。
有没有过这样的经验？新手试着扫QR码付钱，启动手机的银行软件，按入密码，寻找扫码功能，背后排着长龙，那一刻真让人如热锅上的蚂蚁，一开始用现钞不是更快捷方便吗？与久违的朋友聚餐，原想促膝谈心，但餐馆内采用太多坚硬建材，放大了食客的声音，导致听不清彼此说话，大声交谈让环境更嘈杂，吵上加吵。一觉醒来，明明睡足八小时，但仍感觉睡不好，罪魁祸首会不会是家里智慧仪器发出的“蓝光”？
美国一家众筹起步的云端控制宠物喂食机公司PetNet，在2016年因第三方服务器发生故障，导致出国出差和旅行的毛孩父母无法喂食在家无人照料的宠物，而引爆巨大企业危机。疫情期间，PetNet服务器更故障长达一周，品牌最终悄悄地结业。在这段时期，远在海外的毛孩父母眼巴巴地看着宠物饿肚子，担心它们会饿死家中，一定忧心如焚，哪还有心情旅游散心？
安心科技八大原则
美国好设计倡导者（design advocate）安珀凯斯（Amber Case）2024年创办“安心科技机构”（Calm Tech Institute），倡导、教育并认证尊重人性化设计的产品，减少科技对现代人的干扰，缓解使用者精神上的压力和焦虑。虽称为安心科技机构，但鉴定的不只是数码科技的智慧装置、电器、汽车、交通工具，还包括非科技类产品，如酒店餐饮环境、博物馆、家居、保健和教育等领域。
安珀的父亲热爱发明科技产品，所以她自小便接触科技，4岁时就懂得分辨科技何时行得通，何时只是一种生活干扰。她在一篇博客中记录父亲在她房里装设一个声控电灯开关，但细节掌控不好，闹出笑话一箩箩——声音频率范围设得太远，她必须靠喊的才能开灯；设得太近，街上一辆卡车经过也会让灯忽然亮起，叫人好笑好气又好怕。她发现，只要设计得好，“门、脚踏板、眼镜框和电灯开关都可以常青，不被时代淘汰。”
安心科技机构列出八大安心科技原则：
1.让用户动用最少的集中力；
2.用最少科技来解决问题；
3.创造安心感；
4.放大人性与科技最好的一面；
5.探讨科技与设计的周边（make sure of the periphery）来刺激用户的感官；
6.用声响以外的方式来与用户沟通；
7.即使故障了，还能“使用”；
8.尊重社会规范。
总结安心科技的原则，安珀认为：“在设计科技应用的过程，设计师与生产商只要周全地考虑与尊重人们的注意力和时间，让科技迎合人们的专注力，而不是造成反效果，就能镇定用户的心神。”
延伸阅读
安珀在一篇文章中分析PetNet大起大落的主因，是它完全仰赖云端科技，而没考虑过假使云端崩塌，一时间难以恢复，公司能提供哪些后备服务，让毛孩父母感觉安心，而不是茫然无助，这就是安心科技机构倡导的“产品即使故障了，还能使用及维修”的理念。
她写道，设计师和产品研发商应把故障和维修计划列入设计考量，如在宠物喂食器装置能维持一周的后备电池以防断电，同时在云端遥控故障时，马上切换到宠物主人在喂食器预设的喂食功能。
安心科技机构目前与MIT媒体实验室（MIT Media Lab）、三星（Samsung）、Xbox、京都Mui Lab、Xerox PARC、华纳兄弟、Pixar动画公司与Sonos等大公司合作推广安心科技的概念，同时鉴定、认证以下首批符合安心科技理念的产品。
1 智能木板启动家居装置
日本人最懂得结合尖端科技与传统工艺和材料。京都的“安心科技”公司Mui Lab将智能家居的控盘设计成一块木板，减少居家者与数码屏幕频密接触，把集中力放在周遭实在的亲人与事物上。
这控盘平日挂在墙上，就跟一块木板无异；可是一触碰它，就能启动触控符号，开关灯、窗帘，播音乐、设定闹钟等，还能在板上手写文字跟家人沟通。控盘使用渐进模式关灯，设定程序后会慢慢熄灯，而不是立马转暗。闹钟也是从弱渐渐变得大声，是安心科技的最好诠释。
2 电脑屏幕“纸化”去光害
挪威出产的“reMarkable Paper Pro”和美国的“日光电脑”（Daylight Computer）都主打“就像在纸上书写和阅读一样”的仪式感，帮人们在数码时代找回手写的立体质感与温度。
reMarkable Paper Pro是一台A4体积的超薄平板电脑，握在手中就像一本笔记本，屏幕质感宛如纸张，用电子笔在上面书写，触感与纸张无异，还能将手写笔记转为电脑文件，分类储存。
日光电脑是世上首台60赫兹（一秒内能刷新60次）电子纸笔电，白天户外和晚上都能使用。这款笔电采用电子纸（E-Paper）为显示屏，用户能像使用纸张那样在上面书写手绘；文字、图像也像在纸张上呈现。数码器材的屏幕是光害来源，电子纸不会释放蓝光，干扰用户的昼夜节律，不会影响人的睡眠、觉醒、激素分泌、体温调节等多种生理功能。
3 图像计时器静音倒数
现代电器常会发出声响，作为启动与关闭的提示。为了节省成本，许多制造商都选择最便宜的扬声器，导致许多电器只能发出尖锐单调的“哔”声，让人听了不舒服，甚至会产生焦虑感，大大影响用户感受。
若无法创建出悦耳动听的声响，安心科技机构建议制造商探讨使用音响以外的方式来与用户沟通。美国计时器制造商“Time Timer”就采用饼形图的方式来显示倒数计时。计时钟不会发出声响，颜色块会随着一分一秒的流逝减少，待完全消失即代表一小时已过。用户可在安静的情况下倒数计时，也可选择铃声提示，视听障人士也能使用。
4 锁上应用控制网瘾
上网成瘾造成许多人情绪失调与焦虑，手指在社交媒体、视频网、网上大卖场、电游之间滑呀滑，时间都去哪儿？
西班牙公司Unpluq采用近场通信（Near Field Communication，简称NFC）打造一把实体钥匙，无需无线网络、蓝牙或其他复杂的配对过程，就能透过Unpluq软件选择想限定使用的应用，用钥匙一点即能锁上，在限定时段内不管怎么点击都开不了，要用同一把钥匙点触手机才能重启使用。
寸金难买寸光阴？Unpluq说，这把钥匙每天能为网络成瘾者“解锁”1小时20分钟的光阴，代价是大约135美元（约173新元）年费。
读到这里，读者应该开始意识到，安心科技主推减少人们对科技的过度沉迷和依赖，找回生命人性化的一面，不管是触感也好，手脑协调启发的创意与存在感也罢，我们要成为科技的主人，而不是反过来被科技操控。这便是安心科技机构主打的标语：“让人，而不是装置，更有智慧。”
在早报应用继续阅读
